La pharmacie ne m'a pas livré le médicament à la caisse - que dois-je faire ?

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La pharmacie ne m'a pas livré le médicament à la caisse - que dois-je faire ?
La pharmacie ne m'a pas livré le médicament à la caisse - que dois-je faire ?
Anonim

J'ai un médicament qui m'est prescrit chaque mois selon un certificat sanitaire. En octobre, j'ai laissé mon livret, mon protocole et mon ordonnance à la pharmacie pour qu'ils me le commandent. Après 12 jours, ils ont répondu que l'entrepôt leur avait refusé le médicament et annulé l'ordonnance

J'ai pris le livre et le rapport, mais ils m'ont dit à propos de l'ordonnance qu'ils l'avaient détruit. À cause du temps perdu, je ne peux pas acheter les médicaments dont j'ai besoin pour le traitement. Veuillez préciser comment le patient doit agir dans de tels cas pour ne pas être privé du traitement qui lui a été prescrit ?

Katya Raicheva, ville de Plovdiv

Selon un contrat individuel d'officine avec le NHIF/RHIF, en cas d'absence ou de quantité insuffisante d'un médicament disponible en officine, le maître pharmacien s'engage à le délivrer au plus tard dans les 24 heures à compter du moment de la réception de l'en-tête de l'ordonnance. Dans ce cas, la date et l'heure de réception de l'ordonnance y figurent. L'impossibilité est attestée par un refus écrit de livraison du grossiste à l'entrepreneur ou par toute autre preuve écrite appropriée. Si le commerçant refuse de livrer le médicament, la pharmacie est tenue d'en informer le fabricant et l'importateur afin d'obtenir des informations sur le délai de livraison de celui-ci. Le contrat de fourniture de médicaments est conclu entre la pharmacie et le grossiste.

NHOK ne détermine pas les grossistes qui distribueront le médicament concerné, ils sont indiqués par le titulaire de l'autorisation d'utilisation dans la demande écrite. Il n'appartient pas à la NHIF d'exercer un contrôle sur le commerce de gros de médicaments, y compris la mise en œuvre de pratiques incorrectes (exportation parallèle). La NHIF ne rembourse que les médicaments inscrits sur la liste positive des médicaments et destinés au traitement à domicile des maladies définies par l'ordonnance en vertu de l'art.45, alinéa 3, de la loi sur l'assurance maladie (HII), après avoir reçu une demande écrite du titulaire de l'autorisation d'utilisation ou de son représentant autorisé indiquant qu'il souhaite que le médicament concerné soit payé. Selon l'ordonnance n° 4 du 2009-04-03 relative aux modalités de prescription et de délivrance des médicaments, les modifications des médicaments prescrits selon le formulaire de prescription (formulaire MH - NHOC n° 5 et 5A) ne peuvent être effectuées que par le docteur en médecine dentaire, a délivré l'ordonnance, à cette fin il a annulé l'ordonnance non exécutée et en a délivré une nouvelle.

Nous souhaitons vous informer qu'une plateforme en ligne de signalement de médicaments manquants a été activée et que les patients peuvent désormais profiter des opportunités qu'elle offre. La plate-forme a été présentée lors de la septième conférence de la Fédération "Forum des patients bulgares". Il a été créé par l'Association bulgare pour le développement du commerce parallèle des médicaments (BARPTL) et est désormais disponible 24 heures sur 24. Il s'agit de la première plate-forme Internet bulgare d'alerte en cas de pénurie de médicaments. Les patients et leurs proches peuvent signaler les médicaments manquants sur le site www.parallel-trade-development.org.

Dans le cas où l'assuré-maladie n'est pas satisfait du service dans une pharmacie donnée, il peut déposer une réclamation auprès du directeur de la Caisse Régionale d'Assurance Maladie (RHIF) du territoire où il a choisi un médecin généraliste, en soumettant des pièces justificatives. Afin de clarifier les faits présentés dans la plainte, les autorités de contrôle procèdent à une inspection et informent le plaignant par écrit de ses résultats.

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